YWHO Virtual Hub
Les CBEJO ont lancé avec succès la phase initiale de notre plateforme de services virtuels innovante, construite sur mesure et basée sur le Web, dans des carrefours sélectionnés à travers l'Ontario.
Bien que le YWHO Virtual Hub soit désormais opérationnel, l'engagement des CBEJO en faveur de l'amélioration reste fort, avec des améliorations continues de la plateforme virtuelle et l'ajout de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.
Veuillez noter que les services offerts par le biais du YWHO Virtual Hub ainsi que le site Web du YWHO Virtual Hub ne sont actuellement disponibles qu'en anglais. Nous nous efforcerons d'offrir des services en français et de développer la version française du site Web, qui sera disponible à l'avenir.
Qu'est-ce que le YWHO Virtual Hub?
Le YWHO Virtual Hub est une plateforme sûre et sécurisée où les jeunes de 12 à 25 ans de l'Ontario peuvent accéder en temps voulu à des services intégrés de haute qualité, y compris des services de santé mentale et des services concernant l’usage de substances, ainsi que des services de soins primaires, de soutien communautaire et social qui ont été conçus en collaboration avec des jeunes, des membres de la famille et des prestataires de services de l'ensemble de l'Ontario.
Quel est l'objectif du YWHO Virtual Hub?
Le développement du YWHO Virtual Hub s'aligne sur la vision des CBEJO qui est de fournir un accès facile à des services adaptés aux jeunes. Le YWHO Virtual Hub vise à éliminer les obstacles qui entravent l'accès en personne, tels que les problèmes de transport, la stigmatisation et les conflits d'horaire, en offrant des soins virtuels pratiques et accessibles.
Quels sont les avantages du YWHO Virtual Hub?
- Accessibilité accrue : aide à surmonter les contraintes géographiques et personnelles, particulièrement avantageuse pour les jeunes résidant dans des régions éloignées ou mal desservies, ou pour ceux qui hésitent à accéder aux services en raison de la stigmatisation, ou qui ont des problèmes de santé physique ou mentale qui rendent difficile l'accès à des services en personne.
- Plus grande commodité : indépendance dans la prise de rendez-vous, réduction des obstacles liés aux déplacements des jeunes.
- Disponibilité et flexibilité accrues : offrir aux jeunes diverses options de rendez-vous pour s'adapter à leurs différents emplois du temps.
- Continuité des soins : garantir un accès ininterrompu au soutien pour les jeunes, même dans les situations qui empêchent les visites en personne.
- Amélioration de la communication : fournir un environnement sûr permettant d'exprimer confortablement leurs besoins et leurs préoccupations.
L'objectif à long terme des CBEJO, après le lancement à l'échelle de la province du YWHO Virtual Hub, est de permettre aux jeunes de l'Ontario de demander de l'aide de n'importe où et d'accéder aux services des prestataires de toute la province, en répondant à des besoins et des identités diversifiés.
Quelles sont les composantes du YWHO Virtual Hub?
Le YWHO Virtual Hub comprend les éléments essentiels suivants :
- Plateforme Web pour les jeunes : cette page Web permet aux jeunes de trouver tous les services offerts, les carrefours offrant des soins virtuels, d'accéder à des informations et de demander des rendez-vous.
- Questionnaire de navigation dans les services : un agent conversationnel guide les jeunes vers des options de services adaptées à leurs besoins.
- Portail de compte pour les jeunes : création de comptes facultatifs pour des rendez-vous simplifiés et des préférences de service personnalisées.
- Portail des prestataires de services : une plateforme pour les prestataires de services, pour effectuer toutes les activités quotidiennes de programmation ou de confirmation des demandes de rendez-vous et d'offre de services aux jeunes.
- Intégration avec la plateforme de collecte de données : le YWHO Virtual Hub est parfaitement intégré à la plateforme de collecte de données des CBEJO, ce qui permet aux prestataires de services d'offrir des soins appropriés basés sur des mesures et de mesurer systématiquement les résultats obtenus par les jeunes.
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